Atualizados em 4 de novembro de 2026.
1. O serviço
O ArcadaFlow é um sistema on-line de gestão para clínicas odontológicas, oferecido por Kbr Tech Inova Simples (I.S.), CNPJ 69.444.650/0001-22. Ao criar uma conta, a clínica aceita estes termos e a política de privacidade.
2. Conta e equipe
- Quem cria a conta responde pela clínica e define quem da equipe entra e o que cada um vê.
- Cada pessoa tem login próprio. Senha não se empresta.
- Avise na hora se perceber um acesso estranho.
3. Teste grátis
O teste dura o prazo anunciado na oferta (7 dias, ou 30 dias com código de convite válido). Não pedimos cartão para testar. Ao terminar, novas operações podem ficar restritas, mantendo-se o acesso autorizado para consulta e exportação dos dados.
No trial promocional de 30 dias, a exportação integral é disponibilizada no encerramento (D30), com comunicações até D45. A retirada do ambiente operacional tem D60 como referência e depende de verificar a custódia, a recuperabilidade e eventuais impedimentos legais. Não há exclusão automática de prontuários pelo fim do teste.
4. Planos, pagamento e nota fiscal
- O preço é o do plano escolhido na página de planos, cobrado por mês ou por ano, antecipado.
- Reajuste no máximo uma vez por ano, avisado com 30 dias de antecedência.
- O atraso no pagamento poderá restringir novas operações, com preservação do acesso permitido à consulta, exportação e custódia dos registros, conforme contrato e lei.
5. Sem fidelidade
A clínica cancela quando quiser, pelas configurações ou pelo WhatsApp. O plano vale até o fim do mês pago. Antes de encerrar, a clínica recebe uma cópia dos seus dados.
No encerramento do serviço pago, a exportação e a transição podem permanecer disponíveis por até 60 dias a partir do encerramento efetivo, com ajustes se houver obrigação legal, disputa ou custódia pendente. A retirada da produção não implica apagar automaticamente todas as cópias.
6. Os dados são da clínica
Pacientes, fichas, planos, documentos e o financeiro pertencem à clínica. Nós guardamos e processamos esses dados só para prestar o serviço, como operador, conforme a LGPD. A clínica é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus pacientes e pelo conteúdo clínico que registra.
7. O que não pode
- Usar o sistema para algo ilegal ou para guardar dados sem relação com a clínica.
- Tentar acessar contas de outras clínicas ou burlar limites do plano.
- Copiar, revender ou desmontar o sistema.
8. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o sistema no ar e os dados protegidos, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Manutenções programadas são feitas fora do horário comercial e avisadas antes. O suporte é pelo WhatsApp e pelo e-mail [email protected], em dias úteis.
9. Responsabilidade
O ArcadaFlow organiza a clínica; decisões clínicas e financeiras continuam sendo da clínica. Nossa responsabilidade por danos se limita ao valor pago nos últimos 12 meses, exceto nos casos em que a lei não permite limitar.
10. Mudanças e foro
Mudanças nestes termos são avisadas com 30 dias de antecedência. Vale a lei brasileira e o foro legalmente competente, preservados os direitos do consumidor quando aplicáveis.